FAQ

1.È necessario creare un account?

Non è obbligatorio creare un account. Potete effettuare acquisti direttamente. Creando un account, però, potrete controllare facilmente gli ordini, gestire gli indirizzi di consegna e monitorare le spedizioni.

2.Riceverò una notifica dopo l’ordine?

Sì, riceverete una email di conferma con numero d’ordine, dettagli degli articoli e informazioni sul pagamento.

3.Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Accettiamo le principali carte di credito: Visa, MasterCard, JCB e Discover. Tutti i pagamenti sono criptati e sicuri.

4.Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Visitate la pagina “Traccia Ordine” sul sito, inserite la vostra email o numero di telefono e il numero d’ordine per conoscere lo stato della spedizione.

5.Posso restituire o sostituire un articolo?

Sì, è possibile. Inviate la richiesta entro il periodo valido; gestiremo il reso o la sostituzione secondo le condizioni specifiche.

6.Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Gli ordini vengono elaborati in 1–3 giorni lavorativi. La consegna richiede solitamente 5–10 giorni lavorativi, in base alla destinazione e al corriere.

7.Cosa devo fare se il pagamento non va a buon fine?

Verificate che le informazioni di pagamento siano corrette. Se il problema persiste, contattate il servizio clienti per assistenza.

8.Contatti 

Indirizzo: 222 MASON CREEK DR APT 1024, KATY, TX 77450, Stati Uniti
Telefono: +1 (430) 230-3012
Email: solutions@cozyavella.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)