Annullamento dell’ordine

1.Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Per garantire un processo di gestione degli ordini efficiente, le regole per la cancellazione sono le seguenti:

Entro 48 ore dall’effettuazione dell’ordine, se lo stesso non è ancora stato elaborato per la spedizione, è possibile inviare una richiesta di cancellazione.

Dopo 48 ore, oppure se lo stato dell’ordine indica “in elaborazione” o “spedito”, la cancellazione diretta non sarà possibile.

Se il prodotto è già stato spedito, è necessario attendere la ricezione del pacco e contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.

La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato aggiornato nel sistema di backend, che farà fede come riferimento finale.

2.Procedura di cancellazione dell’ordine

Se desiderate cancellare un ordine, seguite i passaggi seguenti:

① Inviate la richiesta di cancellazione tramite email del servizio clienti o telefono, fornendo il numero dell’ordine e le informazioni di pagamento per la verifica;

② Una volta verificato che l’ordine soddisfa i requisiti per la cancellazione, vi assisteremo nel completamento della procedura e vi comunicheremo tempestivamente l’esito, predisponendo contestualmente il rimborso.

Si prega di assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette e complete per non ritardare l’elaborazione.

3.Procedura di rimborso

Indicazioni sul rimborso: dopo la conferma della richiesta di reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

L’importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.).

Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai processi interni degli istituti di pagamento.

4.Contatti